CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – SỬA CHỮA VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
*************************************
” Dịch vụ bảo hành do Minh Thắng mobile cung cấp chỉ áp dụng cho quý khách hàng sử dụng dịch vụ sửa chữa, thay mới linh kiện… tại Minh Thắng mobile. Việc xác định bảo hành được dựa vào phiếu bảo hành hoặc thẻ bảo hành do Minh Thắng mobile cung cấp. Nguyên tắc bảo hành “đổi ngang” áp dụng cho tất cả linh kiện của các dòng máy khác nhau nếu quý khách hàng phát hiện đó là linh kiện không phải chính hãng. Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 2 tháng đến 1 năm (12 tháng) cho tất cả quý khách hàng sử dụng dịch vụ tại Minh Thắng mobile. “
I. QUY ĐỊNH THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ
| I. QUY ĐỊNH THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ | |||||
THAY THẾ SỬA CHỮA LINH KIỆN | Loại Sản Phẩm | dịch vụ | Thời gian BH | Phạm qui bảo hành | Quyền lợi bảo hành |
iPhone/iPad/Apple wacth | Màn hình | 6 tháng* ( chức năng cảm ứng Màn zin 3 Tháng/ màn linh kiện 1 tháng ) | đen màn hình, bị đổi màu bất thường * | Thay thế linh kiện | |
| Pin | 12 tháng ( BH Pin Phù 3 tháng ) | đang sài tự sụp nguồn ( do pin ) | |||
| Linh kiện khác | 12 tháng | ||||
| Mainboard | 3 tháng | ||||
Samsung/Android | Màn hình | 6 tháng* ( chức năng cảm ứng Màn zin 3 Tháng/ màn linh kiện 1 tháng ) | đen màn hình, bị đổi màu bất thường * | Thay thế linh kiện | |
| Pin | 12 tháng ( BH Pin Phù 3 tháng ) | đang sài tự sụp nguồn ( do pin ) | |||
| Linh kiện khác | 12 tháng | ||||
| Mainboard | 3 tháng | ||||
Macbook/ Laptop | Màn hình | 6 tháng* ( chức năng cảm ứng Màn zin 3 Tháng/ màn linh kiện 1 tháng ) | đen màn hình, bị đổi màu bất thường * | Thay thế linh kiện | |
| Pin | 12 tháng ( BH Pin Phù 3 tháng ) | đang sài tự sụp nguồn ( do pin ) | |||
| Bàn phím | 12 tháng | ||||
| Bộ nhớ (HDD, SSD, Ram) | 36 tháng | ||||
| Thay Mainboard | 3 tháng | ||||
| Khác | 6 tháng | ||||
SỬA CHỮA TRÊN MAIN | Điện thoại/ Máy tính bảng | Lỗi phát sinh trên mainboard | 6 Tháng | Sửa chữa trên mainboard | |
| Macbook/ Laptop | Lỗi phát sinh trên mainboard | ||||
THAY KÍNH / THAY CẢM ỨNG | Điện thoại/ Máy tính bảng | Kính: nổi bọt hoặc bung keo | 12 tháng | Xì bọt, hở ron, bung màn. | Thay thế/ Ép kính |
| Chức năng cảm ứng trên kính | 3 Tháng | liệt cảm * | |||
| *Lưu ý : không bảo hành đối với các trường hợp màn hình bị : sọc, chảy mực, nứt bể, vô nước. | |||||
- Các sản phẩm đến bảo hành cần đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản của hãng như iCloud, Samsung Account, MiCloud… và thỏa các điều kiện sau:
- Máy không vào nước, ẩm ướt
- Không bị rơi vỡ hoặc bị tác động ngoại lực vào phạm vi bảo hành
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách/ dán đè/ bị sửa đổi
- Đối với pin: pin không ổn định khi sử dụng, pin ảo (tăng giảm % không đều), tự động sập nguồn (chết pin)
- Đổi với màn hình:
- Phạm vi bảo hành: màn hinh bị hư hỏng cảm ứng, hiển thị.
- Từ chối bảo hành màn hình: Màn hình bị bụi , ngấm nước/ hóa chất, cấn, bể, chảy mực ố vàng.
- Đối với ổ cứng, bàn phím, thanh râm: Khoogn bị biến dạng, mất mộc, rách tem.
- Minh Thắng bảo hành các phần/ linh kiện mà Minh Thắng sửa chữa/ thay thế
- Các vấn đề nằm ngoài phạm vi mà MinhThắng sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
| ĐỐI VỚI MÁY LIKE NEW 99% | ĐỐI VỚI MÁY MỚI 100% (CHƯA ACTIVE) |
|
|
CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM
I. SẢN PHẨM LIKE NEW
1. Chính sách đổi trả: Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:| Sản phẩm BỊ LỖI (do nhà sản xuất) |
| ||||||||
| Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI |
| ||||||||
Lưu ý: | Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước, không xác định được Serial, Imei trong máy … theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất . =>Không áp dụng đổi trả, Quý khách sẽ được hỗ trợ chi phi phí để bảo hành. | ||||||||
- Còn hóa đơn mua hàng
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm
- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác
II. SẢN PHẨM MỚI
1. Chính sách đổi trả: Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:| Thời gian đổi sản phẩm | Phí đổi / trả hàng | |
| Sản phẩm BỊ LỖI (do nhà sản xuất) | Trong thời gian BH
| Đổi hàng miễn phí (đổi sp tương đương với sp hiện tại)
|
| Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI | Thời gian đổi sản phẩm
| Phí đổi / trả hàng
|
- Còn hóa đơn mua hàng
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm
- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác